メルカリを利用していて、突然「いいね！」の数や一覧が表示されなくなると困ってしまいますよね。売れ行きを左右する重要な指標だからこそ、メルカリでいいねが見れない状態は早めに解消したいものです。売れ時を逃さないためにも、適切な対応が必要になります。
この記事では、アプリや端末の設定、通信環境、そしてメルカリ特有の仕様など、さまざまな角度から原因を分析し、初心者の方でも簡単に試せる解決策を詳しくご紹介します。スマホの操作に詳しくない方でも、順番に確認していけば元の状態に戻せる可能性が高いですよ。
メルカリの仕様変更や、一時的なシステムエラーなど、自分では気づきにくいポイントも網羅しています。画面が真っ白になってしまったり、特定の商品のいいねだけが消えてしまったりする場合の対処法を、わかりやすく解説していきますので、ぜひ最後までチェックしてくださいね。
メルカリでいいねが見れないときの主な原因
メルカリでいいねが見れない状態になる原因は、大きく分けて「アプリ側の問題」「通信環境の問題」「メルカリの仕様」の3つが考えられます。まずは、なぜこのような現象が起きているのか、その背景を探ってみましょう。
アプリのバージョンが古いことによる不具合
メルカリは頻繁にアップデートを行っており、新機能の追加や不具合の修正が常に行われています。お使いのメルカリアプリが古いバージョンのままだと、最新のシステムと整合性が取れなくなり、表示エラーが発生することがあります。
特に「いいね！」のカウント機能や表示アルゴリズムが変更された直後は、古いアプリでは正常にデータを読み込めないケースが多いです。App StoreやGoogle Playストアを確認して、更新ボタンが表示されていないか見てみましょう。
もしアップデートが保留になっている場合は、すぐに最新版へ更新することをおすすめします。これだけで、嘘のように表示が元に戻ることも珍しくありません。最新の状態を保つことは、セキュリティの面でも非常に重要です。
メルカリ側のシステム障害や通信エラー
自分自身の設定や端末に問題がなくても、メルカリ側のサーバーで障害が発生していると、いいねの情報が正しく取得できません。アクセスが集中する時間帯や、システムメンテナンスの前後には、一時的に動作が不安定になることがあります。
このような場合は、画像が読み込まれなかったり、いいねの数字が「0」のまま動かなかったりする現象が見られます。まずは自分のWi-Fiやモバイル通信が安定しているかを確認し、他のWebサイトやアプリが正常に動くか試してみてください。
もし他のアプリは動くのにメルカリだけが重い場合は、メルカリ側のトラブルである可能性が高いです。無理に操作を繰り返すとデータが反映されないこともあるため、少し時間を置いてから再度アクセスしてみるのが賢明な判断といえるでしょう。
端末のキャッシュ蓄積による動作遅延
「キャッシュ」とは、一度表示したデータを一時的に保存して、次回以降の表示を速くするための仕組みです。しかし、このキャッシュデータが溜まりすぎると、逆にアプリの動作を重くしたり、情報の更新を妨げたりすることがあります。
古いキャッシュが残っていると、画面上では以前の情報が表示され続け、新しい「いいね！」が反映されないというトラブルが起こりがちです。これはメルカリに限らず、スマホアプリ全般によく見られる現象の一つですね。
キャッシュを削除することで、アプリが最新の情報をサーバーから直接読み込むようになり、表示の不整合が解消されます。設定画面から簡単に削除できるので、動作が重いと感じたら定期的にメンテナンスを行う習慣をつけると良いでしょう。
自分の「いいね！一覧」が消えてしまったときのチェック項目
自分が過去にいいねした商品の一覧が見当たらない、あるいはリストが空になってしまった場合の確認ポイントを解説します。設定ミスや操作ミスの可能性もあるため、一つずつ丁寧に確認していきましょう。
マイページの「いいね！一覧」メニューの場所
メルカリのアップデートによって、メニューの配置が微妙に変わることがあります。以前あった場所にボタンがないと「消えてしまった」と焦ってしまいますが、実際には別の場所に移動しているだけのケースも多いのです。
現在のアプリ仕様では、画面右下の「マイページ」をタップし、その中の「いいね！・閲覧履歴」という項目から確認できます。ここをタップすると、自分が過去にいいねをつけた商品が時系列でずらりと並んでいるはずです。
もし「いいね！」のタブが選択されていない場合は、画面上部の切り替えタブを確認してください。「閲覧履歴」が選ばれていると、いいねした商品が出てこないため、必ず「いいね！」のほうを選択した状態にするのがポイントです。
アプリの再起動と再ログインの効果
表示がバグってしまったときの最も手軽で強力な解決策が、アプリの再起動です。マルチタスク画面からメルカリアプリを完全に終了させ、もう一度立ち上げ直してみてください。これだけで、読み込みエラーが解消されることが多々あります。
再起動でも直らない場合は、一度ログアウトして再度ログインする「再ログイン」を試してみましょう。アカウント情報の紐付けがリフレッシュされるため、データの同期ミスによる表示トラブルを解決できる可能性があります。
ブラウザ版（Web版）メルカリでの確認方法
アプリ版でどうしてもいいねが見れない場合は、SafariやChromeなどのブラウザを使って、Web版のメルカリにログインしてみましょう。アプリ特有のバグが原因であれば、Web版からは正常に確認できるはずです。
Web版でログインしても見れない場合は、アプリではなくアカウント自体やメルカリのシステム全体に問題が発生していると判断できます。逆にWeb版で見れるのであれば、お使いのスマホアプリの設定や環境に原因が絞られます。
このように「別の手段で試す」という切り分け作業を行うことで、問題の所在がどこにあるのかをスムーズに特定できます。パニックにならずに、まずはWeb版で状況を確認してみるのが、トラブル解決の近道といえるでしょう。
出品した商品にいいねが付いているのに確認できない理由
出品者として活動している際、「通知は来たのに商品ページに行くといいねが増えていない」といった現象に遭遇することがあります。これにはメルカリ特有の通知の仕組みや、データの反映タイミングが関係しています。
プッシュ通知や「あなたへのお知らせ」の設定ミス
いいねが付いた瞬間にスマホに通知が届かない場合は、設定画面を確認してみましょう。アプリ内の「お知らせ・機能設定」から、いいね！に関する通知がオフになっていないかをチェックしてください。ここがオフだと情報は更新されても見落としてしまいます。
また、通知の数が多いと、他の「お得なキャンペーン情報」や「おすすめ商品」の通知に埋もれてしまい、いいねの通知を見逃している可能性も考えられます。通知設定を自分好みにカスタマイズすることで、大切な反応を逃さずキャッチできるようになります。
設定が正しいのに通知が来ない場合は、スマホ本体の通知設定（iOS/Androidの設定アプリ内）でメルカリの通知が許可されているかも併せて確認しましょう。二重のチェックを行うことで、通知漏れを確実に防ぐことができます。
他の通知に埋もれてしまっている可能性
出品数が多いユーザーによくあるのが、コメントや取引連絡、事務局からのお知らせなどが重なり、いいねの通知が流れてしまう現象です。メルカリの「あなたへのお知らせ」画面は、全ての通知が混ざって表示されるため、見落としが発生しやすいのです。
これを防ぐためには、定期的に商品一覧画面から、各商品に付いているいいねの数字を直接確認するのが一番確実です。通知だけを頼りにするのではなく、自分から商品のステータスを確認しにいく姿勢も、売買をスムーズに進めるコツといえます。
特に売れ筋商品は、一気に数件のいいねが付くこともあるため、通知一覧では一つにまとめられて表示されることもあります。数字の変化を細かくチェックすることで、ユーザーの関心度をより正確に把握できるはずです。
商品が公開停止や削除の状態になっている
いいねが付いていたはずの商品が、一覧からも消えて見れなくなった場合、その商品が「公開停止」になっていたり、削除されたりしていないか確認してください。自分で操作したつもりがなくても、誤操作で停止状態になっていることがあります。
また、メルカリの規約に抵触する商品と判断され、事務局によって削除された場合も、それまでに付いていたいいねは見れなくなります。この場合は事務局から個別にメッセージが届いているはずなので、必ず「個別メッセージ」の内容を確認しましょう。
公開停止中の商品は、自分自身の「出品した商品」一覧の中に残っていますが、いいね！一覧からは除外される仕様になっています。再出品を行えば新しい商品として扱われるため、以前のいいねを引き継ぐことはできない点に注意が必要です。
他人の商品のいいね数が見られないのは仕様？
「以前は他の人の商品についているいいね数が見れたのに、今は見れなくなっている」という声も多く聞かれます。これは不具合ではなく、メルカリが意図的に行っている制限やテストが影響している可能性が高いです。
検索結果画面と商品詳細画面での表示の違い
メルカリの画面構成では、検索結果のリスト表示画面と、商品をタップした後の詳細画面で表示される情報が異なります。以前は検索画面でもいいね数が数字で見えていましたが、現在は「ハートマークのみ」の表示に変わっていることが多いです。
これは、検索画面をスッキリさせて商品画像に注目させるためのデザイン変更だと考えられます。他人の商品の具体的ないいね数を知りたい場合は、その商品を一度タップして詳細ページを開く必要があります。
詳細ページを開いても数字が表示されない場合は、さらに別の理由が考えられます。メルカリはユーザー体験を向上させるために、情報の出し方を細かく調整しているため、今まで見れていたものが急に見えなくなることは珍しくありません。
メルカリによる表示テスト（A/Bテスト）の影響
メルカリでは「A/Bテスト」と呼ばれる試験的な取り組みが頻繁に行われています。これは、一部のユーザーにはいいね数を表示し、別のユーザーには非表示にすることで、どちらの方が購入に繋がりやすいかを検証するものです。
もしあなたのスマホでいいね数が見れないのに、友人のスマホでは見れるという場合は、このテスト対象に選ばれている可能性があります。これはユーザー側で設定を変更して直せるものではなく、メルカリ側の意図によるものです。
一定期間が経過してテストが終了すれば、全てのユーザーに対して同じ表示に戻るか、あるいは新しい表示形式が正式に採用されることになります。「自分だけがおかしい」と不安になる必要はありませんので、気長に待ってみるのも一つの手です。
ブロック機能による制限の可能性
特定の出品者の商品だけいいねが見れない、あるいは商品自体が見られなくなった場合は、ブロック機能が影響しているかもしれません。相手からブロックされていると、その人の商品に対していいねを押すことができず、詳細な情報も見れなくなります。
また、自分が相手をブロックしている場合も同様です。ブロックはトラブル防止のための機能ですが、稀に誤ってブロックリストに入れてしまっているケースもあります。もし特定のユーザーの商品だけ表示がおかしいと感じたら、自分のブロックリストを確認してみましょう。
ブロック関係にある場合、商品の検索結果には出てきても、詳細を開こうとするとエラーが出たり、特定の操作ができなくなったりします。これはメルカリの正常な動作ですので、不具合として対処することはできません。
トラブルが解決しない場合に試すべき高度な対処法
これまでに紹介した基本的な方法を試しても、メルカリでいいねが見れない状況が改善されない場合は、少し踏み込んだ対処が必要です。端末内のアプリの状態を完全にクリーンにする作業を行ってみましょう。
アプリのアンインストールと再インストール
アプリの再起動やキャッシュ削除でも改善しない根深い不具合には、一度アプリを消去（アンインストール）してから、再度入れ直す方法が最も効果的です。これにより、アプリに関連するすべての設定ファイルが初期化されます。
「アプリを消すとデータが消えるのでは？」と心配になるかもしれませんが、メルカリのデータはスマホの中ではなくメルカリのサーバーに保存されています。再インストール後にログインすれば、これまでの取引履歴やいいねはすべて復元されます。
1. メルカリアプリを端末から削除します。
2. App StoreまたはGoogle Playで「メルカリ」を検索します。
3. 最新のアプリをダウンロードしてインストールします。
4. 登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。
OS（iOS/Android）のアップデート実行
アプリだけでなく、スマホを動かしているシステム（OS）自体が古いことが原因で、最新のアプリが正常に動作しないケースがあります。iPhoneならiOS、AndroidならAndroid OSのバージョンが最新かどうかを確認してください。
OSのアップデートには時間がかかり、バッテリーも消費するため、後回しにしがちですよね。しかし、古いOSを使い続けることは不具合の温床になるだけでなく、セキュリティリスクも高まります。Wi-Fi環境があり、時間に余裕があるときに実行しましょう。
アップデートを行う際は、万が一に備えてデータのバックアップを取っておくと安心です。最新のOSにすることで、メルカリ以外のアプリの動作も全体的にスムーズになり、表示トラブルが解消されることが期待できます。
メルカリ事務局への問い合わせ方法
あらゆる方法を試しても解決せず、自分だけが明らかに異常な表示になっている場合は、メルカリ事務局へ直接問い合わせてみましょう。自分では気づけないアカウント固有の問題が発生している可能性があります。
問い合わせの際は、具体的にどのような画面で、どのようなエラーが出るのかを詳しく伝えるとスムーズです。スクリーンショット（画面の保存写真）を添付して送るのが、現状を正確に伝えるための最も良い方法です。
「マイページ」→「お問い合わせ」→「お問い合わせ項目を選ぶ」の順に進むと、専用のフォームからメッセージを送ることができます。返信には数日かかる場合もありますが、専門のスタッフが丁寧に対応してくれます。
メルカリでいいねが見れないときの解決策まとめ
メルカリでいいねが見れないトラブルが発生した際は、まず落ち着いて原因を切り分けることが大切です。多くの場合は、アプリのアップデートやキャッシュの削除といった簡単な操作だけで解決することができます。
もし特定の商品のいいね数だけが見れないのであれば、それはメルカリが行っている表示テストや仕様変更によるものである可能性が高いです。この場合は不具合ではないため、時間を置くことで自然に解決したり、新しい表示に慣れたりしていく必要があります。
自分が出品している商品のいいねが見れないときは、売買のチャンスを逃さないためにも、通知設定の再確認やWeb版でのチェックを優先的に行いましょう。今回ご紹介した手順を一つずつ試していけば、きっと元通りの快適なメルカリライフを取り戻せるはずです。
最後に、主要なチェックポイントを振り返ります。アプリを最新の状態に保つこと、不安定な通信を避けること、そして困ったときは再起動を試すこと。これらを意識するだけで、今後同じようなトラブルが起きてもスムーズに対処できるようになりますよ。
