Zoomを使ってオンライン会議や飲み会をしているとき、「参加者の顔が見えない」「自分一人しか映っていない」といったトラブルに困ったことはありませんか。せっかくの対面コミュニケーションも、相手の表情が見えないと不安になってしまいますよね。
Zoomで参加者が表示されない現象には、アプリの設定ミスから通信環境の問題、あるいはホスト側の制限まで、いくつかの明確な理由があります。操作一つで解決することも多いため、焦らずに対処することが大切です。
この記事では、PCやスマホでZoomの参加者が表示されないときに確認すべきポイントを、初心者の方にもわかりやすく解説します。この記事を読めば、スムーズに全員の顔を表示させ、快適にミーティングを進められるようになります。
Zoomで参加者が表示されない主な原因と確認ポイント
Zoomの画面に参加者が表示されない場合、まずは初歩的な設定ミスを疑ってみましょう。特に多いのが、画面の表示モードが適切でないケースや、相手のビデオがオフになっているケースです。まずはどこに問題があるのか、基本的な項目からチェックしていく必要があります。
表示形式が「ギャラリービュー」になっていない
Zoomには大きく分けて、話している人を大きく映す「スピーカービュー」と、参加者をタイル状に並べる「ギャラリービュー」の2種類があります。スピーカービューになっていると、話していない参加者の姿が画面から消えてしまうことがあります。
特に大人数の会議では、デフォルトの設定によって特定の数名しか表示されない設定になっている場合もあります。全員の顔を一度に見たいときは、必ず「ギャラリービュー」を選択しているか確認してください。PC版であれば画面右上の「表示」ボタンから簡単に切り替えが可能です。
自分では設定を変えたつもりがなくても、何らかの操作で表示形式が変わってしまうことは珍しくありません。まずは現在の表示モードが何になっているかを確認することが、解決への第一歩となります。
参加者側がビデオをオフにしている
画面に相手が表示されない理由として意外と多いのが、そもそも相手がカメラをオンにしていないという状況です。参加者リストには名前があるのに映像が出てこない場合は、相手のビデオアイコンに斜線が入っていないか確認してみましょう。
Zoomでは入室時に「ビデオをオフにする」という設定を選べるため、意図せずオフのまま参加している人もいます。また、プライバシー保護や通信節約のために、あえて映像を出さない運用をしている会議もあります。
もし相手にビデオをオンにしてほしい場合は、チャットや音声で声をかけてみるか、ホストであれば「ビデオの開始を依頼」する機能を使うことも検討してください。相手側の設定次第で、こちらからはどうしようもない場合があることも覚えておきましょう。
参加人数が多くて次のページに隠れている
ギャラリービューにしていても、1画面に表示できる人数には上限があります。一般的なPCであれば最大25名、設定を変更していても49名までが限界です。これを超える人数が参加している場合、画面をめくらないと他の参加者は表示されません。
画面の左右に矢印マークが表示されている場合は、それをクリックすることでページを切り替えられます。「全員が表示されない」と感じたときは、2ページ目以降に参加者が隠れていないかを確認してみてください。
スマホやタブレットの場合はさらに表示人数が少なく、1画面に4人程度しか表示されないこともあります。左右にスワイプ（画面を指で滑らせる操作）をすることで他の参加者を確認できるため、操作方法を覚えておくと便利です。
PC版Zoomで参加者の表示を切り替える設定方法
パソコンでZoomを利用している場合、画面が広いため設定次第で表示を細かくカスタマイズできます。しかし、その分設定項目が多く、どこを触れば参加者が元通り表示されるのか迷ってしまうこともあります。ここではPC版特有の設定手順を整理します。
スピーカービューとギャラリービューの切り替え手順
PC版Zoomで参加者の映り方を変えるには、画面右上にある「表示」アイコンをクリックします。ここをクリックするとメニューが表示され、「スピーカー」と「ギャラリー」を選択できるようになっています。
スピーカービューは、現在発言している人のビデオが画面中央に大きく表示され、他の人は上部や側面に小さく並びます。一方、ギャラリービューは参加者全員を同じサイズでタイル状に並べる形式です。全体の様子を把握したいならギャラリービューがおすすめです。
会議の目的に合わせてこれらを使い分けることで、ストレスなく相手の反応を確認できます。もし表示が切り替わらない場合は、一度フルスクリーン（全画面表示）を解除してから操作を試してみてください。
ビデオ以外の参加者を非表示にする設定の確認
「参加者リストには人がいるのに、ギャラリービューのタイルが表示されない」という場合は、ビデオをオフにしている人を非表示にする設定が有効になっている可能性があります。この設定がオンだと、カメラをオフにしている人は画面から消えてしまいます。
この機能を解除するには、ビデオ停止中の参加者の枠にある「…」ボタン（三点リーダー）をクリックし、「ビデオ以外の参加者を表示」を選択します。または、Zoomの一般設定にある「ビデオ」の項目からも変更が可能です。
大人数のイベントなどでカメラオンの人だけを注視したいときには便利な機能ですが、「誰がいるか全くわからない」という状況を避けたいなら、常に表示する設定にしておくのが無難です。名前だけのパネルでも表示されていれば、参加状況が一目でわかります。
デュアルモニター使用時の表示トラブル
PCにモニターを2台接続して使っている場合、Zoomの「デュアルモニターの使用」設定が原因で表示が混乱することがあります。片方の画面には共有資料、もう片方には参加者の顔を表示させるといった使い方ができる便利な機能です。
しかし、この設定が意図せず有効になっていると、参加者のビデオウィンドウがサブモニター側に移動してしまい、メイン画面から消えて見えることがあります。「ウィンドウがどこかへ行ってしまった」という状態になりやすいのです。
解決するには、Zoomの設定画面から「一般」を開き、「デュアルモニターの使用」のチェックを外してみてください。モニターが1台の状態でもこのチェックが入っていると、画面構成が不自然になることがあるため注意が必要です。
スマホ・タブレット版Zoomで参加者が映らない時の操作
外出先などでスマホやタブレットからZoomに参加する場合、PCとは操作方法が大きく異なります。画面が小さいため、一度に表示できる人数も制限されています。スマホならではの「隠れた表示」を見つけ出す方法を解説します。
スワイプ操作で画面を切り替える
スマホ版Zoomの基本画面は、今話している人を映す「スピーカービュー」のような形式になっています。他の参加者の顔を見るためには、画面を右から左へ指でなぞる「スワイプ」という操作が必要です。
一度スワイプすると、最大4名（機種によってはそれ以上）の参加者がタイル状に並ぶギャラリービューに切り替わります。さらに多くの参加者がいる場合は、もう一度スワイプすることで次のページへ移動し、残りの参加者を確認できます。
逆に、左から右へスワイプしすぎると「安全運転モード」になり、マイクもビデオもオフの状態の画面になってしまいます。顔が映らないときは、画面を何度か左右にスワイプして、正しい表示モードに戻っているか確認してください。
フォーカスモードが有効になっている可能性
最近のZoomアップデートで追加された「フォーカスモード」が適用されていると、参加者はお互いのビデオが見えなくなります。これは、ホスト（主催者）と共同ホストの映像だけが参加者全員に見えるようにする特殊なモードです。
セミナーや授業などで、参加者が他の人の顔を見て集中力が切れないようにするために使われます。このモードがオンの場合、参加者側からは自分のビデオとホストのビデオしか表示されません。
もし自分が一般の参加者で、他の参加者が全く表示されない状況であれば、主催者がフォーカスモードを使用していないか確認してみてください。これはアプリの不具合ではなく、ホスト側の意図的な運用によるものです。
アプリの権限設定を見直す
スマホのOS（iOSやAndroid）側の設定で、Zoomアプリに対してカメラのアクセス権限を許可していないと、映像に関するトラブルが起きやすくなります。自分の顔が映らないだけでなく、相手の映像受信に影響が出る場合もあります。
スマホの「設定」アプリを開き、アプリ一覧から「Zoom」を選択してください。そこで「カメラ」の項目がオンになっているかを確認します。ここがオフになっていると、Zoom内でいくらビデオボタンを押しても映像が機能しません。
スマホのプライバシー設定は、OSのアップデート時にリセットされたり、確認ダイアログで誤って「拒否」を選んでしまったりすることがあります。困ったときは一度デバイス自体の設定を確認してみましょう。
通信環境やアプリの不具合で表示されない場合の対処法
設定が正しいのに参加者が表示されない、あるいは映像が真っ黒なまま止まってしまう場合は、通信環境やアプリ自体の問題が疑われます。デジタル機器特有の不安定さが原因であるため、以下の手順で環境を整えてみてください。
インターネット回線の速度不足
Zoomで動画をスムーズに送受信するには、一定以上の通信速度が必要です。特に多人数が表示されるギャラリービューは、通信負荷（データの重さ）が大きくなります。回線が細いと、データの受信が追いつかずに映像が表示されなくなります。
音声は聞こえるのに映像だけが出ない、あるいは静止画のようになる場合は速度不足の可能性が高いです。Wi-Fiルーターの近くに移動する、不要なブラウザのタブを閉じる、同じ回線を使っている他のデバイスの通信を止めるといった対策を試してください。
どうしても改善しない場合は、一度ビデオをオフにして、再度オンにすることで読み込みがやり直されることがあります。また、公共のフリーWi-Fiなどは帯域制限がかかっていることが多いため、Zoom利用には適さない場合があることを覚えておきましょう。
Zoomアプリを最新版にアップデートする
Zoomは非常に頻繁にアップデートを行っており、古いバージョンのまま使い続けると表示バグ（プログラムのミス）が発生しやすくなります。特定の条件で参加者の顔が表示されないといった不具合が、最新版では修正されていることも多いです。
PC版の場合は、右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アップデートを確認」を選択することで更新が可能です。スマホ版の場合は、App StoreやGoogle Playストアから最新のバージョンが公開されていないかチェックしてください。
アップデートの手順（PC版）
1. Zoomデスクトップクライアントを起動する
2. 右上の自分のアイコンをクリックする
3. メニューから「アップデートを確認」をクリックする
4. 更新がある場合は「更新」ボタンを押してインストールする
デバイスの再起動とキャッシュのクリア
PCやスマホを長時間起動し続けていると、メモリ（作業領域）が不足して動作が不安定になります。これが原因で、Zoomの描画処理がうまくいかなくなることがあります。困ったときの「再起動」は、非常に有効な解決手段です。
一度デバイスの電源を完全に切り、数分置いてから再起動してみてください。これにより、一時的に溜まっていた不要なデータがリセットされ、正常に表示されるようになるケースが多々あります。
また、PC版ではビデオ設定の「詳細」から、ハードウェアアクセラレーション（描画を助ける機能）をオフにすることで、古いPCでも表示が安定することがあります。設定をいじってもダメなときは、ハードウェアの負荷を疑ってみましょう。
ホスト側の設定が原因で参加者が見えないケース
自分の設定や環境に問題がなくても、ミーティングの主催者（ホスト）が行っている設定によって参加者が表示されないことがあります。これはセキュリティ対策や会議の進行をスムーズにするための制限です。
ホストによるビデオ開始の制限
Zoomには、ホストが参加者のビデオ使用を禁止する設定があります。ミーティングのスケジューリング時に「参加者のビデオをオフ」に固定している場合、参加者は自分からカメラをオンにすることができません。
この場合、参加者の画面には「ホストがビデオの開始を停止しました」といったメッセージが表示されます。参加者が表示されないのではなく、表示させないようにロックがかかっている状態です。
もしビデオ会議が必要なのにこの状態になっている場合は、ホストに「ビデオの許可」を出してもらうよう依頼しましょう。ホストが参加者リストから個別に許可を出すか、ミーティング設定を変更することで解決します。
ウェビナー形式での参加者表示の違い
通常の「ミーティング」ではなく「ウェビナー」という形式で開催されている場合、参加者の顔は原則として表示されません。ウェビナーは、パネリスト（登壇者）が視聴者（参加者）に対して一方的に発信する形式の機能です。
ウェビナーに参加している場合、視聴者同士でお互いの顔を見ることはできません。表示されるのはホストやパネリストの映像、および共有されている資料のみとなります。これは仕様であり、設定で変更できるものではありません。
自分が参加している会議がどちらの形式なのかを確認してみてください。画面下に「Q&A」などのアイコンがある場合はウェビナーの可能性が高いです。その場合は、他の参加者の顔が見えなくても正常な動作です。
待機室に留まっている参加者の確認
会議を始めたけれど特定の参加者が画面に出てこないという場合、その人が「待機室」で止まっている可能性があります。待機室が有効になっているミーティングでは、ホストが「入室を許可」しない限り、参加者は会議室の中に入れません。
ホストの画面には「1人が待機室に入室しました」という通知が出ますが、これを見逃していると、参加者はいつまでも表示されません。参加者リストを開き、待機している人がいないか定期的に確認することが大切です。
| 状態 | 表示のされ方 | 対処法 |
|---|---|---|
| 待機室にいる | 画面には現れずリストにのみ表示 | ホストが入室を許可する |
| ビデオオフ | 名前またはアイコンのみ表示 | ビデオの開始を促す |
| 入室前 | 何も表示されない | URLの再送や接続確認を行う |
Zoomの参加者が表示されないトラブルの解決策まとめ
Zoomで参加者が表示されない問題の多くは、表示モード（ビュー）の選択ミスや、相手のビデオ設定、あるいは通信環境の一時的な不安定さに起因しています。まずは焦らずに、以下のポイントを順番に確認してみてください。
最初に試すべきは、PCなら「ギャラリービュー」への切り替え、スマホなら「画面のスワイプ」です。これだけで解決することも少なくありません。次に、参加者リストを見て相手がビデオをオンにしているか、あるいは待機室にいないかをチェックしましょう。
それでも解決しない場合は、通信回線の速度を確認したり、Zoomアプリを最新版に更新した上でデバイスを再起動したりすることをおすすめします。ホスト側が「フォーカスモード」や「ウェビナー形式」を採用しているといった、運用上の理由があることも忘れてはいけません。
Zoomの操作に慣れていない人がいる場合は、この記事で紹介したような確認ポイントをチャットなどで共有してあげると親切です。設定の仕組みを正しく理解して、スムーズなオンラインコミュニケーションを楽しんでください。
